Política de envíos

Zonas de entrega

Enviamos a España y a los países de la Unión Europea indicados en el checkout.

Costes

Durante campañas promocionales podemos ofrecer envío gratuito durante un tiempo limitado, siempre indicado en la web. Los gastos de envío se muestran antes de pagar.

Plazos

El plazo de entrega estimado es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido y del pago. Es un plazo estimado que puede verse afectado por la tramitación, el transportista, la aduana, festivos o causas de fuerza mayor. En todo caso, salvo causas ajenas a nuestra voluntad, entregaremos el pedido en un máximo de 30 días naturales desde la compra. Si hay retrasos importantes, te avisaremos.

Pedidos con varios artículos

Algunos artículos de un mismo pedido pueden enviarse por separado, desde distintos almacenes, y llegar en fechas diferentes, sin coste adicional para ti.

Seguimiento

Cuando el pedido salga recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes consultarlo en la página “Seguimiento del pedido”.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente indicar correctamente la dirección y el teléfono. Si el pedido se devuelve por dirección incorrecta o no recogida, podremos reenviarlo previo pago de los gastos de envío, o reembolsar el importe de los productos descontando los gastos de envío y devolución soportados.

Aduanas e impuestos

Los pedidos dentro de la UE no generan aranceles. Si tu país aplicase algún impuesto local adicional, será por cuenta del destinatario.

Paquete dañado o perdido

Si tu paquete llega dañado o no llega, escríbenos a info@enoirstore.com con tu número de pedido y fotos si procede, y lo gestionaremos con el transportista. Con la Protección de envío opcional, cubrimos daños y pérdidas durante el transporte según sus condiciones.

Contacto: info@enoirstore.com